Servizio Clienti
INFORMAZIONI SULL’OFFERTA DI LAVORO Siamo alla ricerca di risorse motivate, proattive e con una mente flessibile e curiosa e una predisposizione al rapporto con la clientela. Forte attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnate e determinate. Il nostro gruppo Servizio Clienti è composto da dinamici professionisti altamente qualificati, con responsabilità inerenti agli adempimenti gestionali e normativi dei nostri clienti operanti nel settore finanziario sottoposto alla vigilanza di Banca d'Italia e del Ministero delle finanze. Il nostro gruppo Servizio Clienti eroga servizi a valore aggiunto verso i Clienti e va intesa sia come funzione di supporto che come fondamentale valore aggiunto della strategia di posizionamento di mercato dell’azienda. Le principali attività demandate all’area in oggetto: • Backoffice su tutti i prodotti proprietari di Galileo Network e di fornitori di terze parti • Supporto Funzionale - Analisi funzionale per implementazioni La risorsa... prescelta dovrà occuparsi delle attività sopra descritte presso la nostra sede di Modena supportando il Cliente in attività specifiche connesse. In particolare, dovrà: • Supporto e consulenza al Cliente • Supporto al customer care di primo livello • Supporto sia internamente all’azienda che nei confronti dei clienti, acquisendo know-how specialistico nelle aree di competenza da impiegare nella progettazione funzionale degli interventi di sviluppo di nuovi prodotti o in occasione di sviluppi evolutivi su prodotti esistenti. • Supporto per attivare nuove implementazioni di prodotti e servizi a seguito di protocolli operativi previsti dalle terze parti con le quali si relazionano i clienti. • Supervisione in tutte le fasi di sviluppo di un prodotto o di un servizio ove risulta necessariamente coinvolta sia in fase di progettazione che in fase di sviluppo e rilascio, garantendo la piena aderenza normativa dell’offerta aziendale ai requisiti cogenti e d’uso nel mercato di riferimento. REQUISITI Il/la candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche: • Diploma e/o Laurea ad indirizzo tecnico scientifico (preferenziale ambito economia e commercio con indirizzo bancario/finanziario e competenze di informatica) • Buone conoscenze informatiche di base, in particolare Pacchetto Office e SO Windows • Conoscenza del linguaggio SQL e dei database relazionali (preferenziale) • Propensione al rapporto con la clientela • Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione dei database dei dati; • Empatia, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con forte attitudine al problem solving. Ulteriori informazioni • Sede di lavoro: Modena • Modalità di lavoro: Ibrido con 3 gg in presenza e 2 in smart-work • Contratto e RAL da valutare in base all'esperienza
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| Buddy | Tipologia | Data |
|---|---|---|
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:20:47 |
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:20:38 |
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:19:57 |