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Rental Operation Agent

Luogo di lavoro: Segrate Mi

Settore:

Tipo di impiego: Part-time E Temporaneo

Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un’azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand. Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme! I Rental Operation Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per soddisfarne le esigenze di noleggio e della promozione dei prodotti e dei servizi aziendali. Questa posizione prevede il rapporto con la clientela, l'elaborazione di contratti di noleggio, pagamenti, fornendo informazioni su tariffe e politiche di noleggio. Il... Rental Operation Agent può anche essere responsabile del check-in e del check-out dei veicoli, dello svolgimento di ispezioni e della risoluzione di reclami e problematiche dei clienti. Questa posizione richiede solitamente eccellenti abilità nell’assistenza alla clientela, nella vendita e predisposizione al lavoro in un ambiente dinamico. Alcune responsabilità specifiche di un Rental Operations Agent possono includere: • Accogliere i clienti e ascoltare le loro esigenze per valutare le migliori opzioni di noleggio • Elaborare contratti di noleggio e pagamenti, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili • Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come coperture assicurative e sistemi di navigazione GPS • Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali al cliente e archiviare le ricevute dei contratti di noleggio firmati • Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato • Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti • Gestire attività quotidiane di back-office (e-mail, report di stazione) • Ispezionare i veicoli per rilevare eventuali danni o criticità e registrarli utilizzando gli strumenti appropriati, valutando eventuali addebiti necessari secondo necessità • Condurre ispezioni approfondite del veicolo e garantire che le vetture siano preparate per il prossimo noleggio • Gestire parcheggio delle auto in modo organizzato ed accurato • Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale • Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti Requisiti: • Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus • Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto • Precedente esperienza nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni • Patente di guida in corso di validità • Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compre

Buddy	Tipologia	Data
+110	Lavoro eseguito	06/07/2020 \| 09:20:47
+110	Lavoro eseguito	06/07/2020 \| 09:20:38
+110	Lavoro eseguito	06/07/2020 \| 09:19:57

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