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Key Customer Service Engineer - Hvac - Udine
Luogo di lavoro: Udine Ud
Settore:
Tipo di impiego: Tempo Pieno
Per storica azienda a profilo internazionale in forte crescita con PLANT PRODUTTIVI in ITALIA e all’ESTERO e CON BUSINESS UNIT COMMERCIALI DIFFERENZIATE PER PRODOTTO E MARCHIO recentemente ENTRATA A FAR PARTE di un GRUPPO INDUSTRIALE LEADER a livello globale nel proprio settore, ricerchiamo: KEY CUSTOMER SERVICE ENGINEER - HVAC - UDINE DETTAGLI DELL’ OFFERTA DI LAVORO: L’Azienda ha un SERVICE DEPARTMENT funzionale al REPARTO SALES che ha tre aree d’intervento: CLAIMS, FUORI GARANZIA, POST VENDITA. In Italia vi è una rete di agenti e un importante numero di Punti vendita mentre all’estero vi sono DISTRIBUTORI nazionali con i loro Team. Il Candidato a diretto riporto del SERVICE MANAGER, si occuperà di supervisionare i processi di assistenza post vendita nei confronti dei GRANDI CLIENTI e KEY CUSTOMER identificando dei SERVICE LEVEL AGREEMENT personalizzati. Dovrà occuparsi nello specifico di gestire ed assistere la rete dei CENTRI ASSISTENZA TECNICA (in ITALIA e all’ESTERO... ingaggiati per le fasi di INSTALLAZIONE e COLLAUDO e dei relativi processi di MANUTENZIONE ORDINARIA e STRAORDINARIA, garantendo la formazione tecnica ed organizzativa della rete e presidiando le richieste in termini di GESTIONE DEI RICAMBI e delle GARANZIE. Proattività, pensiero critico, comunicazione interpersonale, costituiranno elementi di valutazione. E’ necessario un’ottima conoscenza della lingua inglese, laurea in ingegneria, preferibile precedente esperienza maturata in contesti tecnologici di produzione nel mondo del TRATTAMENTO E CONDIZIONAMENTO D’ARIA. COMPITI E RESPONSABILITA’: • Identificare i SERVICE LEVEL AGREEMENT con i grandi clienti o con i KEY CUSTOMER • Supervisionare ai processi di collaudo erogati dai CENTRI DI ASSISTENZA TECNICA in Italia e all’Estero • Verifica eventuali anomalie durante il collaudo e concorre alla risoluzione con ufficio tecnico, produzione e qualità • Sviluppo dei piani formativi della rete dei CAT • Gestione reclami, fuori garanzia e post vendita interfacciandosi con Cliente e tutti i reparti aziendali coinvolti • Interventi on field del Cliente per tutte e tre le aree d’intervento ove necessario sia per Italia che all’Estero • Gestione di Gannt e Reporting interventi per direzione e reparti aziendali • Collaborare al raggiungimento dei KPI di area REQUISITI FONDAMENTALI: • Laurea in ingegneria elettrica o similare; • Esperienza nel ruolo, settore o similari di almeno 4 anni • Disponibilità a frequenti viaggi e trasferte Italia ed Estero • Lingua inglese ottima • Residenza nelle vicinanze dell’azienda • Doti relazionali, di problem solver, pensiero critico e proattività ottime COSA OFFRIAMO: contratto a tempo indeterminato, RAL: 60k + MBO SEDE DI LAVORO : UDINE Per candidarsi alla posizione cliccare sul bottone “Invia CV" I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezioni presenti e future, garantendo i diritti di cui al GDPR 679/2016. Gli interessati/e sono invitati a leggere sul sito l’inf
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| Buddy | Tipologia | Data |
|---|---|---|
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:20:47 |
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:20:38 |
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:19:57 |