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It Observability Specialist - Bologna
Luogo di lavoro: Bologna Bo
Settore:
Tipo di impiego: Tempo Pieno
Per la Direzione Sistemi Informativi di Gruppo siamo alla ricerca di una figura di IT Observability Specialist. Il tuo nuovo ruolo Per la Direzione Sistemi Informativi di Gruppo siamo alla ricerca di una figura di IT Observability Specialist. Entrerai a fare parte di un team di specialisti IT in ambito servizi cross. Cosa farai • Supervisionare le scelte tecniche riguardo gli strumenti di monitoraggio e gestione operativa dei sistemi IT; • Assicurare la predisposizione dei corretti strumenti di monitoraggio di applicazioni IT e infrastrutture (sonde), fin dalla progettazione del sistema; • Controllare il corretto funzionamento dei sistemi attraverso la raccolta centralizzata, la sintesi e l'osservazione dei dati di monitoraggio provenienti dalle sonde configurate sui sistemi; • Eseguire la problem determination per problemi di propria competenza; • Eseguire le attività di esercizio pianificate e produrre la reportistica relativa ai livelli di servizio; • Supervisionare le attività... di installazione / disinstallazione, messa in esercizio di componenti infrastrutturali e prodotti a supporto di tali attività; • Gestire le attività di deployment di release e change infrastrutturali, anche in modalità congiunta con i team applicativi incaricati dello sviluppo delle change/release applicative correlate a quelle di infrastruttura; • Contribuire alla progettazione di massima delle soluzioni IT e nello studio di fattibilità in quanto esperto dei sistemi infrastrutturali; • Partecipare alla definizione e negoziazione degli SLA e degli OLA in qualità di esperto infrastrutturale; • Gestire i processi di incidente e problem management per problemi afferenti alla propria area di responsabilità; • Coinvolgere i giusti stakeholders; • Coordinare i fornitori coinvolti; • Identificare aree di miglioramento del servizio; • Supportare le iniziative progettuali dal kickoff all'attivazione del relativo servizio di manutenzione; • Compilare la documentazione prevista dalla metodologia e verificarne la completezza. Sede Bologna, Viale Berti Pichat 2/4. Chi sei • Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo preferibilmente in contesti consulenziali internazionali. • Competenze maturate nella gestione di processi di IT Service Management (gestione della domanda, gestione del processo di change e delivery, monitoraggio SLA e KPI, incident e problem management) e nel coordinamento delle attività di manutenzione ordinaria ed evolutiva delle infrastrutture a supporto delle business applications, preferibilmente in ambienti cloud/devops. • Attitudine al miglioramento continuo dei processi e dei servizi erogati. • Conoscenza di metodologie ITIL di service, change e delivery management. Eventuali certificazioni ITIL, Agile o equivalenti saranno considerate come plus. • Capacità di lavorare in modo creativo e analitico in una squadra orientata al problem-solving. • Gradita familiarità e conoscenza dei principali strumenti di osservabilità dei sistemi IT. • Gradita pregressa esp
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| Buddy | Tipologia | Data |
|---|---|---|
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:20:47 |
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:20:38 |
| +110 | Lavoro eseguito | 06/07/2020 | 09:19:57 |