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Assistenza Inbound Telefonico- Lecce
Luogo di lavoro: Lecce Le
Tipo di impiego:
Il nostro cliente è una prestigiosa azienda che opera nel settore delle telecomunicazioni e ci ha incaricati la selezione di: OPERATORI/OPERATRICI ASSISTENZA CLIENTI - INBOUND Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Le risorse selezionate si occuperanno di assistenza telefonica ai clienti. È previsto iniziale periodo di formazione di circa 2-3 settimane (in modalità virtuale) al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità, un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato di un mese con possibilità di proroghe. Ruolo e Responsabilità: • Fornire ai clienti assistenza telefonica • Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela • Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi • Gestire i reclami • Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite Riporto gerarchico: Team Leader Relazioni di funzione: Interne: Team Leader Esterne: Clienti Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: • Diploma o... laurea • Ottima dialettica • Ottima conoscenza PC • Propensione ai rapporti interpersonali • Disponibilità a lavorare Part-Time e su turni • Problem Solving Sede di lavoro: Lecce Orario di lavoro: Il lavoro si svolge su turni nella fascia oraria 07:00 - 24:00 Tipologia contrattuale: Iniziale tempo determinato in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe. Part time 20h settimanali con richiesta di ore di straordinario L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione Informazioni sull’azienda: Etjca Spa ETJCA S.p.A. è un’agenzia per il lavoro, interamente italiana ed indipendente, in grado di offrire una gamma completa di servizi all’avanguardia per le aziende e per le persone. Dal 1999, ETJCA ha ampliato la sua presenza sul territorio italiano con una crescita costante nell’ambito della selezione e gestione delle risorse umane. Il nostro Codice Etico, le certificazioni per la Qualità e la Responsabilità Sociale e un esito positivo del Rating etico di Legalità testimoniano l’importanza che diamo alla sicurezza e alla trasparenza. Oggi, le filiali distribuite in tutta Italia offrono una consulenza completa per la somministrazione, la formazione finanziata per l’inserimento di nuove risorse o lo sviluppo di competenze interne, e piani di ricerca e selezione dei migliori talenti in specifiche aree di business. Crediamo nella centralità della persona, risorsa primaria per lo sviluppo di qualsiasi realtà aziendale e la nostra filosofia punta su semplicità, affidabilità, corr
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