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Addetto/a Servizi Alla Clientela E Infomobilità - Bergamo

Luogo di lavoro: Bergamo Bg
Settore:
Tipo di impiego: Tempo Pieno

Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/una Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità al fine di rafforzare il Team Customer Care e Infomobilità nell’area di Bergamo. Attività • Supportare i passeggeri e i clienti fornendo informazioni e assistenza nelle diverse fasi del customer journey (prima, durante e dopo il viaggio) in modalità di front office e backoffice; • Manutenere e monitorare il database degli oggetti smarriti; • Gestione delle segnalazioni/reclami con il supporto del responsabile di Area, attraverso software appositi; • Monitoraggio della procedura di gestione segnalazioni; • Vendita, emissione ed eventuale rimborso dei titoli di viaggio; • Gestione degli incassi delle sanzioni presso gli sportelli aziendali; • Gestione della contabilità di sportello attraverso programmi gestionali dedicati. Requisiti • Laurea triennale; • Madrelingua o ottima padronanza della lingua italiana; • Buona conoscenza della... lingua inglese; • Padronanza del PC e del pacchetto Office. Sede La risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazzale Marconi 4. Arriva Italia - Un’azienda leader nei trasporti di passeggeri Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano. Arriva Italia oggi opera in Valle d’Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. Inoltre possiede quote di maggioranza nelle società Arriva Udine e Arriva Veneto e partecipazioni di minoranza in ASF Autolinee e Trieste Trasporti. L'annuncio è rivolto a personale ambosesso in riferimento al D. Lgs. 198/2006 e s. m. i. I suoi dati saranno trattati nel rispetto del regolamento UE 679/2016



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