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Professione: *Aggiorna
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Operatore Servizio Clienti

Luogo di lavoro: Ancona An
Tipo di impiego: full time

In ottica di ampliamento dell’organico, Vision srl (Vapeitalia) - azienda operante nel settore Sigarette Elettroniche e Liquidi da Inalazione - ricerca una figura junior che supporti l’area di Customer care. RUOLO Il profilo si dovrà occupare di: - rispondere alle richieste dei clienti via chat, email, telefono, ticket di assistenza, social media - seguire i clienti per la registrazione al sito, acquisti e navigazione corretta della piattaforma e-commerce - consigliare i clienti sul giusto articolo da acquistare in base alle esigenze - gestire eventuali problematiche sull’ordine e/o sulla consegna, gestire i reclami, resi e gestione logistica dei prodotti - gestione delle recensioni su Trustpilot - gestione delle recensioni su Google Business - contatto telefonico e via email per i nuovi clienti B2B e B2C - gestione e modifiche spedizioni - contatto con spedizionieri CARATTERISTICHE (non obbligatorie) - Conoscenza anche base del mondo del vaping - Minima esperienza... pregressa nella mansione o in mansioni affini CARATTERISTICHE PERSONALI - Pro-attività e iniziativa - Ottime doti relazionali e ottima capacità di ascolto, empatia, propensione al comunicare chiaramente e orientamento al risultato - Problem solving - Capacità di lavorare in autonomia e in team - Precisione e cura dei dettaglio - Curiosità, determinazione e voglia di mettersi in gioco ed imparare Si offre un ambiente di lavoro giovane, dinamico e in forte espansione, una formazione in entrata per conoscere i prodotti e i tool utilizzati per lo svolgimento della mansione. Orario di lavoro: Full-time Luogo di lavoro: Ancona Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 196/03



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